Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

1. Quem somos

O Figurinh.IA é um serviço de gerenciamento de álbum de figurinhas via WhatsApp, operado pela Syntflow Tecnologia Ltda.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais ao longo do uso do serviço:

• Número de telefone WhatsApp — necessário para identificar o usuário e entregar o serviço.
• Nome do WhatsApp — obtido automaticamente pela API do WhatsApp no primeiro contato.
• E-mail — coletado para processamento de pagamento e envio de confirmações transacionais.
• Dados do álbum — figurinhas registradas, repetidas e faltantes. São dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.
• Histórico de mensagens — armazenado temporariamente para manter o contexto da conversa com o assistente de IA.
• Dados de pagamento — processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados de navegação no site — páginas visitadas e comportamento de clique, coletados via cookies com seu consentimento.

3. Para que usamos seus dados

• Prestar o serviço de gerenciamento de álbum via WhatsApp.
• Processar pagamentos e controlar assinaturas.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (ex: confirmação de pagamento).
• Mensurar e otimizar nossas campanhas de marketing digital (Meta Ads) — somente mediante consentimento.
• Melhorar o produto com base no comportamento agregado dos usuários.

4. Base legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para entregar o serviço contratado.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de rastreamento e marketing — revogável a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria do produto e prevenção a fraudes.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago — processamento de pagamento.
• Meta (Facebook/Instagram) — mensuração de campanhas, somente com consentimento.
• OpenAI — processamento das mensagens pelo assistente de IA (sem retenção permanente pela OpenAI).

Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@figurinhia.com.br.

8. Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sem consentimento necessário).
• De rastreamento/marketing: Meta Pixel — ativados somente após seu consentimento explícito no banner.

Você pode revogar o consentimento de cookies a qualquer momento limpando os dados do navegador ou nos contatando.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo acesso restrito ao banco de dados e comunicação criptografada (HTTPS e TLS).

10. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

contato@figurinhia.com.br

Responderemos em até 15 dias úteis.